রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ap222-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি…

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতিআপনার অধিকার সংরক্ষিতবাংলাদেশ প্রযোজ্য নীতি
ap222 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন আমাদের সাথে

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের দলটি সর্বদা প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় কথা…
ইমেইল যোগাযোগ ডেটা মুছে ফেলার আবেদন বা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের ইমেইলে লিখুন। লিখিত…
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'গোপনীয়তা সেটিংস' বিভাগ থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং মার্কেটিং…
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় স্তরে আপনার ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখি। এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করি। নিচের বিষয়গুলো আমাদের গোপনীয়তা…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

ডেটা ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য বাছাই করা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়, এবং তারাও আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরের যাচাইকরণ (two-factor authentication) সক্রিয় করে আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা যোগ করুন। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনার মোবাইলে সতর্কতা পাঠাই।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের জানান।

না, আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য বাছাই করা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়, যারা একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়, কিন্তু আপনার বিকাশ বা নগদ পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে এনক্রিপ্টেড সংযোগে কাজ করে।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'গোপনীয়তা সেটিংস' বিভাগ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য আমাদের ইমেইলে আবেদন করুন — সাত কার্যদিবসের মধ্যে পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সাইট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানাব এবং এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করব। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পৃষ্ঠায় নোটিশ প্রকাশ করা হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি এবং সমস্যার ধরন অনুযায়ী সমাধান করি।